AI客服智能知识库系统是基于“Spring Boot + MySQL 8.0 + Dify”架构的企业级智能客服支撑平台，核心解决PCB业务场景下“客服响应慢、知识管理乱、SOP不统一、培训无数据”的痛点，通过AI检索增强（RAG）、知识闭环管理、SOP智能生成，实现“客服提效、知识沉淀、业务标准化”的目标。
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