按照“安全、高效、简洁、实用”的思路进行设计，保证诊所病人数据的安全，不影响现有信息系统的运行效率，要求医务人员操作方便，快捷与病人的沟通，使病人得到更贴心的服务。项目是在HIS中引入客户关系管理，不仅仅针对诊所不同干企业的特殊客户群，建立的客户关系管理。主要目的为：(1)建立诊所和病人之间的长期信任关系，以增强诊所的市场竞争力；(2)是通过与病人的交流、建立病人档案和与病人合作
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